為貫徹落實創先爭優爭做齊魯先鋒和三好一滿意活動精神，努力實現“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標，我所不斷優化服務流程，提高服務水平。

我院候診廳的透明頂棚一年四季都會讓屋里灑滿陽光，但在夏日炎炎之際，直射的陽光卻將候診廳變成了溫室，排號大屏幕也因陽光很難看清，雖然開著空調，溫度仍然很高，為了給患者提供涼爽舒適的候診環境，醫院特將東、西候診區加上了一層隔熱網。在蔭涼的候診廳，讓每位患者輕松候診。

為了更好的方便患者就醫，直觀了解我院的就診程序，我院在門診樓大廳增貼了醒目的就診流程說明圖示，幫助患者順利就診，并在大廳走廊里張貼了指示候診區的腳印圖案，掛號后的患者可以沿著腳印指向走到候診區等待就診。新添的便利標識貼不僅方便了患者，也傳遞了人性化服務帶來的愉快的心情。我院時刻想病人之所想，以服務好、質量好、醫德好、群眾滿意為目標，不斷優化改善就診環境，以更加優質的服務回饋社會。