服務(wù)至上 滿意為先 ——山東省皮膚病醫(yī)院實(shí)施全日制職能科室主任行政值班制度 為認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、省醫(yī)科院“兩好一滿意”和“深化醫(yī)院管理年”活動(dòng)精神，切實(shí)提高醫(yī)院服務(wù)水平，方便患者就醫(yī)，近日省皮膚病醫(yī)院決定在一樓門診大廳設(shè)立總值班室，并制定實(shí)施《工作日職能科室主任行政值班制度》。 此項(xiàng)制度于7月份正式開(kāi)始實(shí)施，它與醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)運(yùn)營(yíng)良好的《節(jié)假日行政值班制度》完美銜接，形成了全日制職能科室主任行政值班制度。將以往行政值班主任職責(zé)由監(jiān)督檢查、應(yīng)對(duì)臨時(shí)突發(fā)事件和維持門診正常診療秩序，進(jìn)一步完善為對(duì)門診工作的總體協(xié)調(diào)和調(diào)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決門診醫(yī)療服務(wù)流程中的問(wèn)題，協(xié)調(diào)門診各科室的有關(guān)事宜，協(xié)助導(dǎo)醫(yī)護(hù)士分診，為患者提供咨詢服務(wù)，應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行文明服務(wù)督導(dǎo)，保證門診安全運(yùn)行。此制定是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好，質(zhì)量好，群眾滿意”的重要舉措。 現(xiàn)在，如果你來(lái)到省皮膚病醫(yī)院，在門診大廳的值班室、在分診處、在診室你都能看到行政值班主任熱情為患者解答問(wèn)題、排憂的身影。行政值班主任一天的工作安排緊湊而有序，工作日值班制度要求他們?cè)谔幚砗米约喝粘９ぷ鞯那闆r下，履行門診總值班任務(wù)。 作為職能科室的負(fù)責(zé)人，到臨床一線，巡視科室，面對(duì)面的為醫(yī)務(wù)人員、為患者服務(wù)，了解他們的需求，解決實(shí)際問(wèn)題，將有利于醫(yī)院‘兩好一滿意’活動(dòng)的深入開(kāi)展。 山東省皮膚病醫(yī)院全體干部職工將秉承“誠(chéng)信、守紀(jì)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的價(jià)值觀，圍繞“麻風(fēng)性病防治，皮膚性病診療”的歷史使命，時(shí)時(shí)處處以“服務(wù)好，質(zhì)量好，群眾滿意”為指導(dǎo)思想，發(fā)揮醫(yī)院的特色和優(yōu)勢(shì)，為提高人民健康水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。