近日，山東省皮膚病醫院收到一面來自威海銀屑病患者的特殊的錦旗——“贈省皮膚病醫院：不錯，是您給了我安慰和自信，是您給了我勇氣和信心！” 家住威海的趙先生是一個成功的企業經營者，生活和事業一帆風順的他，但在兩年半前他的頭皮開始出現紅斑并脫屑，在當地醫院診斷為“銀屑病”（俗稱牛皮癬）。由于他經常需要接待客戶和出席不同的社交場合，頭皮脫屑給他帶來了很大的煩惱。為此他曾到過多家醫院治療，然而治療效果不佳，病情時輕時重。當他得知此病不能根治后，曾一度非常絕望，并對治療失去了信心。 就在他患病一年的時候，因為一次突然的勞累和感冒，使得他的病情迅速加重，紅斑和脫屑泛發全身。由于生意繁忙無法脫身，加上他之前對醫院治療的不信任，他決定在家中自行購藥治療。然而，治療的不規范和生意的勞累使得他的病情進一步加重。無奈之下，他懷著半信半疑的心態來到山東省皮膚病醫院。 由于趙先生病情嚴重，接診醫生將他收入院治療。入院后，主管醫生吳梅副主任醫師和杜東紅主治醫師按照慣例詳細詢問了他的病情情況和治療經過，并為他制定了個體化治療方案。然而，在與趙先生交談中兩位醫生發現這位患者對醫生的診治有著明顯的抵觸情緒。病房主任于美玲研究員與兩位醫生針對患者情況進行了深入探討，對該患者的心理狀況進行了認真分析。由于疾病防治知識的欠缺和入院前不理想的治療經過，使得患者對自身所患疾病的治愈信心不足，對醫生的治療措施信任度不夠，由此引發了患者的焦慮和逆反心理。 根據趙先生的心理狀況，吳梅副主任醫師和杜東紅主治醫師決定加強對他的心理疏導和個體化疾病健康教育。上午查房時、下午病房巡視時、病員座談會上、夜班巡視時，兩位醫生通過與患者加強交流，潛移默化地將銀屑病的疾病特征、銀屑病目前國際的治愈情況、銀屑病的治療原則、銀屑病患者的健康保健知識、心理和情緒因素對銀屑病發病的影響、銀屑病對患者生活質量的影響等等，用通俗易懂的語言給他全面講授銀屑病防治知識，使趙先生認識到雖然目前國際上還沒能夠根治銀屑病的治療方法，但是通過藥物、光療、水療等多種方法綜合治療，在省皮膚病醫院銀屑病已經能夠在較短時間內（2～4周）達到臨床治愈了，大大鼓舞了趙先生治愈疾病的信心。 住院期間，趙先生的心理狀態從一度因患病對生活喪失信心、對醫生的治療不屑一顧，逐步轉變為正確認識自己的病情，充滿自信，同時學會了如何自我保健，通過減少感冒的發生、及時調節情緒和避免疲勞，來減少疾病的復發、降低銀屑病給自己生活質量的影響程度。 經過積極的臨床診療和健康教育，17天后趙先生懷著喜悅的心情治愈出院了。病房的醫護人員也為這位患者患病2年半后終于找回了自信而感到欣慰。 兩周后，趙先生來院復診時為山東省皮膚病醫院獻上了這面特殊的“不錯”錦旗。趙先生說：“我在定這面錦旗的時候想，一定要寫出自己的真實感受，我非常感謝省皮膚病醫院的醫生在我經歷痛苦的精神折磨的時候，幫助我找回了自信，帶我走出了疾病的陰影。兩年多了我終于可以放松心情，好好經營生意了。” 自省衛生廳、省醫科院開展“兩好一滿意”和“深化醫院管理年”活動以來，山東省皮膚病醫院注重把“服務好，質量好，群眾滿意”精神貫徹到臨床診療工作的每一個細節，各科室緊密結合自身崗位職責，全心全意為病人服務，讓來院就診的患者真正體會到“服務好、質量好”就在他們的身邊。