近年來，山東省皮膚病性病防治研究所暨山東省皮膚病醫(yī)院根據(jù)全省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展需要，結(jié)合自身工作實際，確立了“麻風性病防治，皮膚性病診療”的使命，明確了2010年的發(fā)展愿景，以及實現(xiàn)使命和愿景的“行業(yè)領(lǐng)先型”和“顧客親密型”戰(zhàn)略。為進一步開拓思路，提升管理水平，保證所暨醫(yī)院使命和發(fā)展愿景的實現(xiàn)，自2008年3月至7月期間，組織了對中層以上干部的“平衡計分卡項目”培訓。 平衡計分卡是一種有效的戰(zhàn)略管理工具，它通過財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學習與創(chuàng)新等四個維度來綜合衡量組織運營狀況、幫助組織實施戰(zhàn)略。培訓采用理論講解和分組討論相結(jié)合的方式進行。在對平衡計分卡理論起源、演化等概念性介紹的基礎(chǔ)上，通過深入的理論分析、案例探討等方式對戰(zhàn)略地圖開發(fā)、平衡計分卡的制定、實施與推進，由宏觀到具體循序漸進的進行了詳細的講解。期間，組織中層干部對學習平衡記分卡的心得體會進行交流，并對所暨醫(yī)院和各科室戰(zhàn)略地圖、平衡記分卡的制定進行分組討論。大家積極思考、參與互動，培訓氣氛活躍，成效顯著。 通過本次培訓，使所領(lǐng)導和各科室主任進一步提高了認識，統(tǒng)一了思想，明確了任務(wù)和目標，并初步建立了所暨醫(yī)院層次以及包括麻風性病研究室、門診、病房、醫(yī)務(wù)科等科室層次的平衡計分卡體系，為所暨醫(yī)院采用先進的管理理念，不斷提高管理水平奠定了堅實的理論基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。（邢彥玲、邵娟）