5月9日，正值五一假期后的第一個雙休日，我院日門診量再一次刷新歷史記錄，達到707人次。由于近40%的患者集中在上午十點半到十一點半之間，門診工作瞬間緊張起來。 在這種情況下，當日總值班主任，迅速啟動門診量驟增應急預案，及時人員調度、疏導各個環節。只見病房查完房的醫師出門診了、總值班主任在協助導醫人員指導患者填寫基本信息、總值班主任在維持窗口排隊秩序……全面綜合的協調，實現了門診各部門瞬時集中合力應對門診量驟增的目標，在一個小時的集中時間段，保證了良好的診療秩序，避免了患者的堆積和等待，為患者提供了高效、優質的診療服務。 省皮膚病醫院自2008年7月制定并全面實施《工作日職能科室主任行政值班制度》以來，充分體現了“服務好、質量好、讓患者滿意”的“兩好一滿意”活動精神，切實提高了醫院服務水平，在方便患者就醫的同時，該項制度的實施進一步提高了醫院應對緊急事件的能力，完善了醫院管理制度，為醫院的全面協調可持續發展奠定了基礎。 醫務科：邵娟 審 核：胡燁