門診是醫院人流密度最高的地方，排隊等候、人來人往，集中時間段有時會出現擁擠。省皮膚病醫院作為省級皮膚病?？漆t院，隨著門診量不斷升高，日均門診量一直在650人次以上。為了保證門診診療秩序，醫院采取多項舉措，進行門診流程優化工作，以進一步改善就醫環境，提高就診效率。
首先是增設門診標示標牌、更新專家簡介和導診圖示、調整門診診室布局；其次下大力氣開發皮膚病專科醫院信息系統（HIS）、調研上線分診叫號系統、增加和改造候診區域，以逐步實現流程優化，為患者提供良好的就醫環境。然而，門診診療工作環節繁雜，難免有緊急事情發生，遇到這種情況，醫院總值班主任和保衛科長會在第一時間趕到現場，及時疏導、及時處理，為患者排憂解難，保證正常的診療秩序。
多措并舉的門診優化流程改造方案，為實現門診就醫流程的順暢有序奠定了良好的基礎。 （趙娜 邵娟）